首頁 » 博客 » 获得新客户的成本比留住现有

获得新客户的成本比留住现有

启用工作时间:当人们尝试与您安排会议时,告知他们您不方便。 nicereply 博客 如果您是远程经理,您还应该知道存在一些可以在工具栏上显示日历活动的应用程序。这些工具可让您通过连接日历来减少干扰,以便即将召开的会议及其 URL 自动显示在一处 – 无需查看whatsapp 号码数据日历或等待一次性通知。您对一天的控制越多,您的工作效率就越高。 nicereply 博客 8.可重复使用的文本片段工具 示例:文本扩展器 作为一名经理,你的职责之一就是提高团队效率。文本片段工具可能是让你的客服人员更高效工作的最佳方式之一。 可重复使用的文本片段工具可以让客服人员快速生成预先写好的文本,从而节省数小时的工作时间。

不满意的客户对品牌声

誉的影响很大。人们在做出购买决定之前会积极寻找未经筛选的评论和讨论。考虑到这一事实,88% 的人都受到了他们突然发现的负面遭遇的影响,一次负面遭遇会极大地影响您是否继续获得新客户。一旦您的声誉受到打击,它几乎会对销售产生多米诺骨牌效应。 不仅推荐还是要评估并探索其他人所表达的看法和信息会受到影响,而且众所周知,互联网消息传播得很快。很快忠诚的客户可能会开始离开。联合航空就是一个很好的例子。您可能还记得联合航空最近的糟糕客户服务以及这对他们的影响 (提示:客户和员工都不满意)。客户要高得多(比如多 7 倍)。 有大量证据表明,糟糕的客户体验会让人们转而投向竞争对手的怀抱。

定期测量满意度而不是

在互动后测量)也很重要。 许多公司每年都会进行一到两次定期客户满意度调查。这是一个很好的机会,可以针对客户与公司的关系提出更有针对性的问题。 如果泰国数据 [公司] 明天不能上班,您会有什么感觉? 您向朋友和家人推荐[公司]的可能性有多大?(NPS 问题!) 我们能做什么事让您更快乐? 衡量客户满意度并持续寻求反馈可以让你了解哪些方面需要改进。它可以持续关注你与客户的关系状况,并为你提供改进所需的信息。 顾客满意意味着员工更快乐 没人喜欢被人吼叫。这不是一个有趣的情况。经常要处理不满客户的客服人员会发现他们的工作很累。如果您的客服人员没有权力解决这种情况,情况会更糟。

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

返回頂端