因此，这个人已经充分表达了自己的想法并与你分享了他的所有问题。现在我们需要对他的所有反对意见作出合理的答复。没有必要争论。了解客户的心情，告诉他们产品对他们真正有价值的好处。这些将是你的主要论点。
也就是说，为了让客户产生对某种产品的需求，从而产生购买该产品的需求，我们应该关注刚刚确定的需求。
让我们进一步看一下茶壶的例子
比如，一个人需要一个大的 WS 数据库 电水壶，这样他就可以更经济地用电，并且在3分钟内就可以烧开水。卖家展示了合适的型号，但客户对价格不满意。
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清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
让我们记住需求。客户努力节省 基于谷歌翻译应用内的样本进行文本识别 电力。现在我们可以自信地告诉买家，在一定时间内，他将“收回”水壶的成本，因为他将节省电力。同时，它能够快速烧开大量的水，这是任何其他选择都无法 中国电话号码 做到的。
以下是销售人员在识别客户需求时最常 犯的错误：
推销员的独白。请记住，您需要确定需求。而这只有让买家说出来并了解他需要什么才能做到这一点。理想情况下，卖方和买方在对话中的参与程度几乎相等。
与客户合作的错误策略。正如前面提到的，客户有多种类型，每种类型都需要不同的方法。从表中数据可以看出，与某些类型的买家互动时，最好主要询问开放式问题。相反，最好多向其他客户问封闭式问题。如果你弄错了，你很可能会失去客户。
我们确定了一个需求然后就
停止了。请记住，一个需求总会伴随着与之相关的其他需求。如果您识别出它们，您的销售额将会大幅增加。
在一个阶段中识别需求并展示商品。这是卖家经常犯的一个错误。首先，他们确定需求，然后根据对买家需求的了解，提出产品。
我们打断了客户。永远不要打断买家的话，即使他错了，他的行为也是不正确的。让他们说出来，然后才开始处理反对意见。
继续讨论其他话题。保持谈话的正常进行，不要让买家偏离主题。
互联网上的客户端类型
现在，让我们根据电子商务专家的意见来看一下访问网上商店的主要客户类型。一家大型软件开发公司的 Clay Delk 确定了两种类型的买家。此外，Delk 还描述了针对各类客户优化在线商店运营的基本方法。