最新数据库 在英国的扩张彰显了我们对该地区的承诺。体验中心体现了我们致力于提供强大而创新的解决方案以满足当地客户的需求。
我们的体验中心也强调了可持续性，并采用整体方特殊数据库法进行设计。它获得了 LEED 金牌认证，这是全球公认的可持续发展成就标志，表明我们不仅努力减少碳足迹，还在运营的各个方面解决可持续性问题。
我们都听说过这样的新闻
随着世界的发展和自动化继续影响我们的工作、沟通和经营方式，消费者的期望不断飙升。人们渴望更加个性化的体验，而客服人员则难以跟上，面临倦怠和士气低落。客户体验 (CX) 领导者面临着为企业提供更好结果和减少呼叫中心萎缩的压力。客服人员、主管和客户都感到不满。一定有更好的方法。
我们感同身受。这就是为什么我们的使命是消除客户不满体验中的“不满”。近年来，最新数据库 帮助改变了世界的沟通方式，但在此过程中，我们发现 CX 在商业通信领域仍然落后。这就是我们推出由人工智能驱动的全渠道云联络中心的原因。最新数据库 联络中心建立在您熟悉和喜爱的最新数据库 Workplace平台上。我们以客户为主导的方法提供了一种创新的云联络中心解决方案，使企业能够提供客户期望和应得的卓越体验。最终结果是：代理和客户一次又一次地感受到那种温暖的喜悦。
“Gruntled” 是什么？
在客户服务行业，我们经常听到“disgruntled”这个词，但几乎听不到它的反义词“Gruntled”。是时候接受这个积极的小形容词了。是的，这是一个真正的词！继最近登上Word Daily 的每日一词之后，gruntled 的意思是高兴、满意或满足。作为一家致力于在所做的每一件事中传递快乐的公司，它似乎是描述 最新数据库 联络中心力量的完美形容词。毕竟，我们来这里就是为了让客户和代理感到满意。此外，这是一个可以加入对话并带来乐趣的古怪词，这是我们在 最新数据库 所接受的。
使用 最新数据库 联络中心如何让客户、代理和企业感到满意？
现在您知道这意味着什么了，但是 最新数据库 Contact Center 如何帮助客伦敦战术首相：两人前往腾博服人员和客户从“不满”转变为“满意”呢？很高兴您问到这个问题！
愉快的客户体验
满足客户期望从未像现在这样重要。无缝、高效的企业对企业数据库客户服务互动是我们一直追求的梦想状态。三件事有助于当今的客户在获得客户服务体验后感到满意：
自助服务“有效”且节省客户时间
检查您的自助服务工具，或者更具体地说，您的聊天机器人和对话式人工智能解决方案，是提供客户渴望的个性化体验的良好起点。如果没有仔细、深思熟虑的流程，整个过程就会自动化，可能会让客户陷入令人恼火的死胡同。
借助我们基于 AI 的对话式自助服务解决方案最新数据库 Virtual Agent，您团队中的任何人都可以轻松创建提供个性化响应的自定义流程。它基于我们专有的对话式 AI 和自然语言处理以及负责任地使用的生成式 AI 的组合而构建。这些相结合使 最新数据库 Virtual Agent 成为对话式自助服务强大的工具，可以更好地检测客户的需求并超越他们的期望。它“在后台工作”，有效地管理较简单的问题，让您的代理腾出时间来解决更复杂的问题。
何人都可以轻松地在 最新数据库 Virtual Agent 中创建流程。
最新数据库 虚拟代理可帮助 最新数据库 自己的联络中心每年节省高达 1300 万美元，并为我们的支持团队创造 95% 的 CSAT。
我们的客户也正在体验这些好处。Viewrail的CRM 主管Colin Johnson 在最近的 “同行聆听”网络研讨会上评论道：
“ZVA 使我们能够打造客户体验。客户在找到代理时就已经感觉良好了。一周内，我们从那些在聊天时开始使用 ZVA，然后转向代理并从那里继续使用的人那里获得了 200-300,000 美元的渠道。”
Colin Johnson，Viewrail CRM 主管
观看网络研讨会
在最需要帮助解决复杂问题时提供人性化服务
即使拥有强大的对话式 AI 聊天机器人，在人工代理和自动交互之间找到适当的平衡也至关重要。在只有人工干预才能解决问题的情况下，您需要一个智能 IVR 系统，该系统可以根据代理技能和客户属性智能地路由呼叫。最新数据库 Contact Center 的 IVR 功能可自动识别升级需求并将客户路由到适当的代理，并提供 AI 支持的对话摘要以实现平稳过渡。