Oki-Toki 和 AmoCRM 可以交換有關交易、銷售線索和通話的資料。相關程式碼已準備就緒，並已組合成現成的整合。以下是您可以用它做的事情。
從 AmoCRM 新增交易和潛在客戶，以便在執行操作時自動呼叫 Oki-Toki：
一個。達成交易；
b.創建聯絡人；
c.創建聯絡人和交易；
d.交易狀態更新；
e.從 AmoCRM 手動新增。
2. 在 AmoCRM 中建立交易：
一個。 Oki-Toki 中呼叫（任務）狀態的變化；
b. IVR 中的選定事件。
3. 使用 Oki-Toki 中的通訊供應商透過客戶卡撥打電話。
下面您將了解如何將呼叫中心與 AmoCRM 整合並對其進行配置以解決常見問題。
創建集成
要設定 Oki-Toki 和 AmoCRM 的集成，您需要完成以下步驟：
1. 登入 AmoCRM 以連接 Oki-Toki。為此，請轉到“外部資源”功能表並點擊“連接”。選擇“AmoCRM”並指定整合的名稱；
創建與 AmoCrm|ru 的集成創建與 AmoCrm 的集成
2. 在整合設定中，選擇佇列和自動呼叫以自動開啟客戶卡。啟動「呼叫記錄」和「自動呼叫記錄」選項，以便所有呼叫嘗試都記錄在 AmoCRM 的用戶端卡中，並顯示播放器用於播放對話的錄音；
設定與 AmoCrm 的集成設定與 AmoCrm 的集成
3. 點選「儲存」按鈕。然後系統會提示您新增授權。按一下「安裝整合」按鈕，然後選擇您要整合的 AmoCRM 帳戶。點選「允許」；
登入您的 AmoCrm 帳戶登入您的 AmoCrm 帳戶
4. 整合將自動安裝。在插件設定中，您將看到您的 AmoCRM 帳戶已連結到 Oki-Toki。
如果您將來需要更改外掛程式帳戶，可以變更目前設定或建立新外掛程式。
連接 AmoCRM 服務中的 Oki-Toki 小工具
要將 Oki-Toki 小工具連接到 AmoCRM，您需要完成以下步驟：
1. 前往您的 AmoCRM 帳戶設定（需要適當的權限）並開 2024 墨西哥電報用戶庫 始在搜尋欄中輸入小工具名稱。找到您需要的小工具並點擊“安裝” ；
2. 勾選複選框確認訊息傳輸，然後按一下「安裝」；
3. 安裝小工具後，您需要將 API 令牌（可以在 Oki-Toki 的個人資料設定中找到）新增至 AmoCRM 員工的相應欄位中。這將允許您透過操作員面板從 AmoCRM 中的引導卡撥打電話。
（重要！對於每個用戶，您需要分別生成他們的 API 令牌並將其輸入到小部件中）。
在 AmoCrm 中設定 Oki-Toki 小工具在 AmoCrm 中設定 Oki-Toki 小工具
設定小工具後，您將可以使用以下功能：
透過點擊 AmoCRM 中的引導卡撥打電話（要撥打電話，接線員必須在操作位置）；
透過清單管理手動新增任務。您只需選擇必要的任務，然後透過選單您可以在所需的自動呼叫中新增或刪除它們；
記錄自動呼叫和佇列的呼叫歷史記錄，以及收聽客戶卡上的呼叫錄音。
用於在 Oki-Toki 活動期間在
以下是在呼叫客戶時使用系統在 AmoCRM 中自動建立交易的範例。如果客戶在聽完線人的消息後，點擊數字“1”，系統將自動在AmoCRM中建立一個新的交易/潛在客戶。
為了使用 Oki-Toki 中的事件在 AmoCRM 中自動建立交易，您需要執行以下步驟：
1. 前往 Oki-Toki 中的「事件和整合」選單。
一個。為整合命名並選擇所需的事件，例如“呼叫函數” ；
b.選擇先前安裝的 AmoCRM 外掛程式和所需的操作，例如「在 AmoCRM 中建立交易和聯絡人」；
c.設定觸發條件，表示當您點擊IVR中的數字「1」時，必須將交易傳送至AmoCRM ；
設定積分觸發條件設定積分觸發條件
d.透過指定在 AmoCRM 中呼叫的交易來配置操作參數。
2. 根據AmoCRM中的設定填 泰國號碼 寫所有必填欄位（姓名、狀態、漏斗、負責人、聯絡人），以正確建立潛在客戶或處理必要的資訊；
設定發送至 AmoCrm 的參數設定發送至 AmoCrm 的參數
3. 填寫並配置所有欄位後，我們可以儲存整合並啟動它。
經過這些操作後，當客戶撥打號碼、收聽來自 IVR 的訊息並按下數字「1」時，根據我們整合中的設置，AmoCRM 中會建立一個新交易或潛在客戶。
當來自 AmoCRM 的事件發生時，在 Oki-Toki 自動呼叫中建立任務
讓我們考慮另一個重要的 马来西亚号码清单 案例 – 建立一個在 AmoCRM 中的事件期間呼叫的任務。要在 AmoСRM 端實作它，您需要執行許多操作：
1. 前往交易選單中的 AmoSRM，然後按一下右上角的「自訂漏斗」按鈕：
一個。選擇所需的漏斗並點擊它；
b.從出現的模式中，選擇「傳送 webhook」；
在 AmoCrm 中設定發送 Webhooks在 AmoCrm 中設定發送 Webhooks
2. 在「指定 URL」欄位中，新增來自我們整合的連結。範例連結：（使用者令牌）。
新增後，您需要在連結中包含使用者的 api 令牌，該令牌是在 Oki-Toki 的使用者設定中產生的。
將 webhooks 傳送到 AmoCrm 的選項將 webhooks 傳送到 AmoCrm 的選項
重要的！建議僅保留那些預期發生事件的 Webhook 觸發參數，否則 AmoSRM 可能會將許多請求視為垃圾郵件並停
接下來，要繼續實作該案例
您需要前往 Oki-Toki 介面並執行一些操作：
1. 首先，您需要建立一個 webhook；為此，您需要轉到“外部資源”，然後從“連接”按鈕的下拉清單中選擇 webhook：
一個。在「URL」欄位中指示 API 文件中用於在自動呼叫中建立任務的連結。範例連結：
b.選擇post方法並在「常規請求參數」欄位中；
c.然後在「常規請求參數」欄位中指定 api_token=(Oki-Toki 中的使用者令牌)
2. 接下來，透過選擇以下選項為觸發器建立事件：
一個。在「事件類型」欄位中 – AmoСrm ；
b.在「外部整合」行中指示先前建立的 webhook ；
c.在「觸發條件」中需要設定先前在Amo中配置的參數，即事件的狀態以及觸發該事件的動作；
觸發事件觸發事件
d.在「操作參數」中，您必須指定以下變數才能在特定自動撥號器中建立呼叫，例如 dialer_id=1，其中 1 是自動撥號器的 ID，phones = 這是來自 Amo 的使用者電話。
顯示請求參數的經銷商 ID 的範例顯示請求參數的經銷商 ID 的範例
檢查所有欄位是否填寫正確，觸發條件是否配置正確，然後繼續測試整合。在我們的例子中，收到的自動呼叫任務將被視為成功設定。