3. 发言人的选任
并非任何组织中的每个人都能在困难情况下与外部人员交谈，因此请从您的公司中找到最佳发言人并对他/她进行培训以应对任何此类情况。
任何组织的发言人都必须具备正 电报筛查 确的技能；能够在众多人（约 1000 人）面前毫无畏惧地讲话。他或她所说的一切都必须构思巧妙，并且是战略的一部分。
你必须决定谁将成为你公司的代言人；他/她会因为是一执行官，还是因为其他人？
尽早弄清楚这一点并选择最适合这份工作的人。
4. 发言人培训
做发言人绝对不容易，因为 离不开五个方面的艰苦努力 你要扮演一个非常关键的角色。很多事情都取决于你和你要说的话。
由于在危机期间误解非常常见，因此作为发言人，他/她必须避免误解。
他们的培训必须以这样的方式进行，即他们能够出色地处理每一种类型的问题。
他们必须为谈话中可能出现的各种起伏做好准备，并且必须避免过度自信。
5. 设置监控和通知系统
这或许是危机沟通最重要的步骤之一。
公司员工之间必须保持良好的沟通，以便相互共享信息。
但最重要的是，每个人必须尽早获取信息，为此必须启用通知系统。
每当您收到同事发来的电子邮件/短信/消息时，您都必须收到特殊通知，以便尽早访问。音频和视频消息也是更有效地共享信息的首选。
必须始终监控公司的社交媒体页面，以便您随时了解社交媒体上有关您组织的言论。
在任何危机情况下，这都会非常有用。
6. 了解你的利益相关者
当谈到在市场上树立公司声誉时，利益相关者非常重要。
他们是可以与不在您的联系人 线数据库 中的其他人交谈的人，因此您应该向他们提供您希望他们转发的正确消息。
任何错误或不必要的信息都可能损害您公司的声誉。
7. 必须准备好持有声明
当危机爆发时，您没有太多的时间来准备信息，如果很匆忙，您可能无法准备有效的信息。
因此建议提前准备一份持有声明，以便在危机爆发后立即使用。
危机沟通团队必须定期审查此声明，如果有此类要求，则必须更新。