行为细分
通过分析客户如何与产品或服务互动，企户进行细分。这些行为可能包括购买频率、品牌忠诚度、产品使用强度以及对营销优惠的响应。例如，IT 公司可以将用户分为活跃用户和不活跃用户，零购买优质商品的客户。这种方法有助于制定客户保留策略和个性化活动。
客户价值细分
该方法侧重于客户与企业互动的经济方面，包括客户生命周期价值、购买频率和平均订单价值。公司利用它来识别最赚钱的客户群 电报粉 并了解他们的价值所在。这有助于做出有关资源分配的战略决策，并在吸引和留住高价值客户方面投入更多。
这种强大的方法结合了三个关键指标来评估和细分客户：
- 新近度（上次购买的新近度）——客户最近一次购买的时间。
- 频率（购买频率）——客户购买的频率。
- 货币价值（monetary value）——客户花了多少钱。
例如，如果某位客户上周进 竞争情报可能包括以下几个方面 行了购买，每月都订购，并且花费了大量的钱，那么该客户就被认为对企业很有价值。
RFM 帮助公司 新加坡电话列表识别最佳客户、识别有流失风险的客户，并为每个细分客户创建个性化的营销活动。这种方法对于零售和电子商务尤其有效，因为优化客户参与度和保留策略非常重要。