废弃购物车部分
这是一个重要的部分,因为废弃购物车是电子商务中最大的问题之一。此类别还可以进一步划分为子部分,每个子策略。
例如,此类客户端可分为以下几类:
那些将商品添加到购物车但五天内没有任何活动的人;
五天内收到折扣信但却没有表 现出兴趣的客户;
购物车中只有一件商品的人;
购物车中拥有三件以上商品的用户;
添加产品价值超过5,10或20千卢 WS 数据库 布的客户等等。
不活跃用户
只要客户定期访问您的在线商店,您 让第一架飞往卢旺达的航班起飞 就有机会通过促销和特别优惠吸引他们的兴趣,鼓励他们进行购买。但是如果他们很长时间没有访问过您的网站怎么办?此时,客户群细分策略又能发挥作用了。
最好的情况是,你应该尝试使用“我们想 马来西亚号码 念您”或“好久不见”之类的短语来赢回这样的顾客。
重点是这些客户已经熟悉您的品牌和产品系列,因此让他们再次购买比吸引新用户要容易得多,而且更具成本效益。
吸引消费者回归的有效方法可能是提供有关新产品的信息,并辅以诱人的折扣。
为了系统地与不活跃的客户合作,有必要组织自动电子邮件分发。例如,如果您的常客一个月没有访问该网站,就应该激活它。购买和发送促销信息之间的间隔长度取决于您的产品的购买频率。对于某些产品来说,这个期限是一个,而对于其他产品,例如汽车轮胎,则将完全不同。
重要的是要考虑到,成功的参与策略可以通过选择最合适的提醒时间显著提高忠诚度水平并重新吸引客户参与您的产品。
过去三个月内未进行过购买的订阅者
这些是访问过您的网站、填写了一些表格并留下了昵称的用户。您还可以与他们互动。您可以为过去 3-4 个月内未访问过该网站的用户设置自动邮寄。
不活跃用户
资料来源:shutterstock.com
在信中,您应该提醒您的品牌,并谈论网站或产品系列中发生的变化,重点关注最诱人和最热门的优惠。