接下来，您可以走近客户并说：“您好！今天我们收到了新的茶壶。我们还没有时间把它们放到展厅里，让我演示一下”或“我们有一个可以在 30 秒内烧开 2 升水的水壶。 “我可以给你看一下吗？”
在这种情况下，买家可能会对第二个报价做出回应：“我需要一个更大的水壶”或“我不需要电水壶”。现在就可以采取一些措施来解决这个问题。因此，在此阶段，请尝试在您的提案中描述特定产品。
第 2 步：演示并提问
如果买家同意关注你，你首先需要 WhatsApp 号码 向他演示产品，然后开始提问。如果他对这个提议不感兴趣，那么你应该立即转到问卷调查并提出问题。请记住，如果您是一位缺乏经验的销售人员，那么预先写好问题的调查问卷肯定会派上用场。您不必向买家展示它，但它别的问题以及应该使用它们的情况。
问题可分为以下几种类型：
开放式问题是需要详细回答的 图像中的文本难以读取 问题。 “您需要什么样的水壶？”
封闭式——问题有两个可能的答案。例如，“您需要电热水壶吗？”
备选——包含两个备选答案选项的 中国电话号码 问题。例如，“您要找的是普通水壶还是电水壶？”
修辞的。它们让您保持对话并营造友好的氛围。例如，“这个茶壶看上去不是很独特吗？”
引导性问题——促使买家给出正确答案（对于卖家而言）的问题。例如：“如果你需要一个大水壶，那么最好买一个简单的，以节省电力，你认为呢？”
下表显示了卖家使用某种类型问题的情况。
问题类型 情况
打开
一位沉默的客户。
有必要获取尽可能最详细的信息。
对话的开始。
关闭
获取澄清、补充信息。
Chatterbox 客户端。
选择
必须激励人们采取行动（销售的最后阶段）。
确定需求。
修辞
需要缓和局势并填补尴尬的停顿。
引导
有必要推动买家采取行动。
步骤3.听！
一旦问题阶段结束，您就将面临处理买家异议的问题。这里有两条规则需要遵循：不要打断别人并参与谈话。积极倾听的技术有助于解决这个问题。您只需要同意客户的意见，重复他的最后一句话或其主要含义，以表明您对客户的问题以及他正在谈论的内容感兴趣。
这样就完成了需求识别。现在您只需要让您与买家的互动得出合理的结论。