因为数字本身就说明了一切。
根据最新的客户体验统计数据，采用全渠道战略的企业比单渠道企业多留住 91% 的客户。
因此，如果您想领先于竞争对手，就必须扩展您的跨多渠道战略。
但这还不够：您必须确保您的渠道相 电子邮件列表 互连通，从而增加客户参与度。
在本文中，您将了解如何实施强大的全渠道零售战略、其优势以及一些可供您借鉴的示例。
什么是全渠道零售？
全渠道零售代表一种无缝、集成的商业方式。
这一策略可帮助品牌为顾客创造更加互联的购物体验，无论他们的购物方式如何。
其目标是通过实体店、社交媒体平台和移动设备等各种渠道为客户提供统一的购物体验。
想象一下一位顾客正在买鞋。
他们首先在网上浏览，找到合适的款式，然后试穿以选择正确的尺寸。
完美的全渠道体验让您的客户可以检查您的商店是否有库存，并在线订购以便在店内取货。
之后，他们去商店试穿鞋子并购买。
实施全渠道战略将为购物者提供统一的体验并提高客户满意度。
这就是为什么如果您想提升品牌体验，这种商业模式至关重要。
全渠道零售如何运作？
为了让购物变得轻松愉快，全渠 尽管当时是国际空域 道零售连接了您购买商品的所有方式。
这意味着商店、网站、社交媒体和移动应用程序都可以协同工作。
疫情过后，我们改变了购物方式。
63%的购物旅程始于网上，因此您不能只依赖单一渠道。
现在我们举一个实际的例子。
全渠道客户体验可能如下所示：
- 一位客户通过 Instagram 广告发现您销售无人机
- 他们访问您的网站并通过 电话数据 交互式 3D 功能浏览不同的模型。
- 由于不确定具体型号，他们使用移动应用程序在最近的商店安排试飞。